مراکز تجاری و خرید هوشمند با استفاده از اینترنت اشیا از طریق بررسی دقیق رفتار مصرف کننده انجام می شوند. این امر به این دلیل است که پیچیدگی خرید را کاهش می دهد و برای اطمینان از تجربه مشتری بهتر، آن را آسان می کند. علاوه بر این، راه‌حل‌های توسعه‌یافته هوشمند سازی ساختمان به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا مشتریان خود را بهتر از همیشه بشناسند و به آنها اجازه می‌دهند خدمات خود را بر این اساس تنظیم کنند.
اینترنت اشیا (IoT) سیستمی است که دستگاه ها را با حسگرها در ابتدایی ترین سطح خود به هم متصل می کند. این ابزارها را قادر می‌سازد تا در اینترنت و سایر شبکه‌ها با یکدیگر ارتباط برقرار کنند، ارزیابی کنند و داده‌ها را درباره محیط فیزیکی خود مبادله کنند. ارزش دیجیتال سالانه ایجاد شده توسط فناوری IoT در بخش خرده فروشی در سراسر جهان حدود 3 تریلیون دلار است. حدود 70 درصد از بازرگانان احساس می کنند که اینترنت اشیا و هوشمند سازی بیزینس آنها تأثیر قابل توجهی بر نحوه انجام تجارت آنها در آینده خواهد داشت.
تجربه مشتری با استفاده از سیستم هوشمند
صاحبان فروشگاه‌های خرده‌فروشی می‌توانند تجربه مشتری را بهبود بخشند و در عین حال درآمد را با پیاده‌سازی فناوری‌های هوشمند سازی تجاری افزایش دهند.
فروشگاه های هوشمند برای تجزیه و تحلیل ترافیک فروشگاه
بسیاری از مراکز خرید فروشگاه‌های هوشمند را پذیرفته‌اند، ترافیک مراکز خرید را می‌توان با استفاده از فناوری IoT در چندین خرده‌فروش تجزیه و تحلیل کرد تا کل مسیر خرید را درک کنند. فروشگاه‌های هوشمند می‌توانند از نظارت تصویری یا Wi-Fi بر ترافیک استفاده کنند تا ببینند آیا مشتری در منطقه محصول است یا خیر. سپس به نماینده دستور دهید که در زمان واقعی به مشتری کمک کند یا این اطلاعات را بعداً تجزیه و تحلیل کند تا طرح فروشگاه را برای بازدیدهای مشتری کارآمدتر تنظیم کند.
علاوه بر این، می‌توانید با پیاده‌سازی یک فروشگاه هوشمند، فروشگاه فعلی خود را برای نظارت بر ترافیک فروشگاه و تقاضای مشتری به‌صورت لحظه‌ای سفارشی کنید و به شما امکان می‌دهد بازاریابی دیجیتال جامعی را در فروشگاه انجام دهید یا رویدادها را از طریق دستگاه تلفن همراه خود به مشتریان خود اعلام کنید. شما می توانید در توسعه نرم افزار با یکپارچه سازی سیستم هوشمند برای حل همه مسائل و ارائه برنامه هایی مانند نظارت بر ترافیک پیاده، انجام هوشمند، و اطمینان از تجربه بهتر مشتری در فروشگاه، کارایی مدیریت فروشگاه، متخصص شوید.
دیدگاه مشتری را با جزئیات دریافت کنید
بهتر از همه، همکاری نزدیک بین ترجیحات مشتری و در دسترس بودن محصول، درخواست‌ها و اولویت‌های مشتری به طور مؤثری به فروشگاه‌ها با برنامه‌های موبایل مبتنی بر سیستم هوشمند انجام می شود و اطلاعات و جزئیات محصول را بسیار دقیق به مشتریان می‌دهد.
از دیدگاه مشتری، تجربه خرید بسیار سرگرم کننده است زیرا بار جستجو نکردن آنچه را که نیاز دارید کاهش می دهد. مشتریان همچنین به محض مراجعه به فروشگاه کلیه تخفیف های مربوطه را دریافت می کنند و پیشنهاد می کنند تا اولویت هایی را که فروشگاه ارائه می دهد احساس کنند.
مزایای استفاده از اینترنت اشیا در مراکز خرید
• خدمات مشتری پیشرفته
• مدیریت زنجیره تامین
• در زمان و هزینه صرفه جویی می کند
• دامنه رشد کسب و کار
• کارایی بهتر فروشگاه
• دامنه رشد آینده
• نیروی کار کمتر
خرده فروشان می توانند با پیاده سازی فناوری های اینترنت اشیا به بینش های مهمی دست یابند. چنین ابزارهایی می توانند به کسب و کارها کمک کنند تا تجربیات مشتری را بهبود بخشند و در عین حال سودآوری را نیز افزایش دهند. خرده‌فروشان با استفاده از راه‌حل‌های استاندارد سیستم هوشمند سازی ساختمان و مراکز تجاری، کسب‌وکارها را دیجیتالی می‌کنند، که می‌تواند بازدهی عظیمی را از طریق افزایش کارایی زنجیره تامین، افزایش تبدیل‌های بازاریابی و موارد دیگر داشته باشد. در نتیجه، راه‌حل‌های مجهز به سیستم هوشمند، پتانسیل بهبود تجربه مصرف‌کننده را دارند و در عین حال وفاداری به برند را نیز افزایش می‌دهند.